Что будет, если не продлить платный тариф?
Если подписка закончилась и не была продлена, аккаунт переходит на бесплатный тариф. Это правило действует после PRO и BUSINESS.
Сайт не удаляется сразу, однако платные возможности становятся недоступны. Для сайтов сверх бесплатного лимита и собственного домена предусмотрена отсрочка.
Сайты и страницы
На бесплатном тарифе можно иметь один сайт.
Если сайтов несколько, дополнительные сайты ставятся на удаление через 7 дней. Сохраняется сайт, созданный раньше остальных.
PRO-блоки на страницах временно скрываются, но не удаляются.
Для создания страниц и добавления блоков действуют ограничения бесплатного тарифа.
Чтобы сохранить дополнительные сайты, продлите подписку до указанной в уведомлении даты.
Собственный домен
Без платной подписки собственный домен ставится на отвязку с отсрочкой в 7 дней. После отвязки сайт перестанет открываться по этому домену.
Отвязка от Mobitsa не означает удаление самого доменного имени у регистратора. Если сайт сохранён, его можно открывать по техническому адресу Mobitsa.
Рабочие пространства
На бесплатном тарифе доступно одно основное рабочее пространство.
Если на BUSINESS вы создали дополнительные рабочие пространства, доступ к управлению ими будет ограничен. Само окончание подписки не удаляет эти пространства и их данные.
При этом к сайтам внутри рабочих пространств отдельно применяются ограничения бесплатного тарифа: сохранение рабочего пространства не защищает дополнительные сайты от удаления.
Участники команды
На бесплатном тарифе нельзя добавлять новых участников рабочего пространства.
Уже добавленные участники не удаляются автоматически из-за окончания подписки. Их возможности зависят от назначенных прав, доступности рабочего пространства и ограничений отдельных модулей. Ограничение доступа к дополнительному рабочему пространству распространяется и на его участников.
Интернет-магазин
Бесплатный тариф не включает полноценную работу с интернет-магазином. Добавление и редактирование товаров, а также операции управления заказами, требующие подписки, становятся недоступны.
Окончание подписки само по себе не удаляет товары и ранее полученные заказы. Однако сохранённые данные не означают, что магазин продолжит работать с прежними возможностями. На отображение магазина также влияет скрытие платных блоков сайта.
Онлайн-запись
Без платной подписки приём новых записей через публичную страницу онлайн-записи становится недоступен. Ограничиваются также создание и изменение записей, услуг, расписания и настроек.
Ранее созданные записи и настройки не удаляются только из-за окончания подписки. Для возобновления работы потребуется тариф с нужными возможностями. Если вы использовали сотрудников и ресурсы на BUSINESS, учитывайте поддержку этих функций при выборе тарифа.
ИИ-агенты и базы знаний
Для работы ИИ-агентов нужна активная подписка, поддерживающая эту функцию. После перехода на бесплатный тариф агенты перестают обрабатывать обращения; бесплатные лимиты на создание агентов и баз знаний равны нулю.
Настройки агентов и содержимое баз знаний не удаляются автоматически из-за окончания подписки.
Наличие денег на балансе не заменяет активную подписку: для работы агентов должны выполняться оба условия — доступ по тарифу и доступность средств для оплаты запросов.
CRM: клиенты и заявки
CRM остаётся базовым модулем доступного рабочего пространства. Переход на бесплатный тариф сам по себе не удаляет клиентскую базу и заявки.
При этом связанные действия могут требовать подписки. Например, наличие карточки клиента не снимает ограничений на управление его заказами или онлайн-записями.
Блог
Создание и редактирование статей и категорий блога требуют платной подписки. После перехода на бесплатный тариф эти действия становятся недоступны.
Ранее созданные материалы не удаляются только из-за окончания подписки. Их доступность для посетителей также зависит от состояния сайта и используемых блоков.
Если долго не пользоваться бесплатным аккаунтом
Если не заходить в аккаунт более 6 месяцев и не иметь платной подписки, сайты могут быть поставлены на удаление. Перед удалением предусмотрено уведомление и дополнительный срок в 7 дней.
Чтобы избежать удаления по неактивности, войдите в аккаунт до указанной даты.
Можно ли восстановить удалённый сайт?
После удаления сайт можно восстановить в течение 3 месяцев. Восстановление должно соответствовать лимиту действующего тарифа: для нескольких сайтов потребуется платная подписка.
Продление подписки не следует считать автоматическим восстановлением уже удалённого сайта или повторным подключением отвязанного домена — эти действия нужно проверить отдельно.
Что произойдёт после продления?
Платные возможности снова станут доступны в пределах выбранного тарифа. Если сохранённые данные не были удалены, их можно использовать дальше.
При выборе более низкого платного тарифа учитывайте его лимиты: он может не поддерживать прежнее количество сайтов, рабочих пространств или возможности отдельных модулей.